En esta sesión de la Cámara de Comercio de Huelva, queremos presentar a las pymes y profesionales un interesante webinar. CRM en auge, casi imprescindible para cualquier empresa y lo más importante, el CRM de ahora no es el mismo CRM de hace unos años, esto cambia cada año. Nos traemos a un experto para ayudarnos a conocer las claves y, fundamentalmente, resolver esas dudas que nos han surgido con este tema.

CONTENIDO

11.00 Presentación y exposición de contenidos

· ¿Qué es un CRM?
(Es la herramienta para hacer seguimiento de las relaciones comerciales y de las oportunidades).

· Elegir un CRM.
(B2B vs B2C, Ticket alto vs Ticket bajo, Compra Repetitiva vs Compra Esporádica, de si Integración Mktg vs Sin Mktg).

· Lo importante es la actitud.
(Implementarlo no instalarlo. Reportar vs. Planificar. Si nos equivocamos al elegirlo, no pasa nada).

· Claves para una buena implementación.
(Implementador vs Instalador. Primero, la dirección. Un líder en el equipo. CRM Manager).

· Integraciones y automatizaciones.
(Sí, pero con cuidado y cuando estemos rodados. Mail y Calendario, las más importantes y de inmediato. Llamadas IP.).

12:00 Turnos de preguntas

12:30 Cierre de webinar

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